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Onboarding

Wir haben für unsere Neukunden ein Onboarding entworfen, um eine reibungslose Übernahme zu gewährleisten.
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Willkommen bei der We Run IT GmbH

We Run IT - das meinen wir auch so. Riskieren Sie nichts und vertrauen Sie uns Ihre IT an.

We Run IT wurde ins Leben gerufen, um unseren Kunden auch eine Betreuung über das Projekt hinaus zu gewähren.

Wir bieten Service & Support so, wie es selbstverständlich sein sollte. Service ist eine Einstellung und kein Produkt.

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We Run IT Support Services

Bestandsaufnahme

Gemeinsam schauen wir uns Ihre bestehende IT-Infrastruktur an und verschaffen uns so einen vollständigen Überblick.

Konzept / Empfehlung

Auf Grundlage der Bestandsaufnahme wird ein Servicekonzept für Sie erstellt und eine Empfehlung für Sie erarbeitet.

Inventarisierung

Ihre IT wird inventarisiert, damit die Mitarbeiter im Service einen Überblick über Ihre vorhandene IT haben.

Remote Management

Den Service für Sie erbringen wir durch modernste Remoteunterstützung, die Software stellen wir Ihnen bereit.

Ticketsystem

Wir stellen ein leistungsfähiges Online-Ticketsystem bereit, in dem alle Tätigkeiten transparent nachvollziehbar sind.

Support Services

Sie legen fest, ob jeder Mitarbeiter oder nur autorisierte Personen unseren Service in Anspruch nehmen können.

Hoher Kompetenz Level

Unsere hohe fachliche Kompetenz und langjährige Erfahrung können Sie im Rahmen unserer Partnerschaft nutzen.

Auf allen Gebieten haben wir über viele Jahre Erfahrung sammeln können. Projekte von der Betreuung eines Startups bis zum DAX-Konzern und internationale Carve-Outs wurde erfolgreich abgewickelt.

Beratung/Consulting
30 Jahre
Betrieb
30 Jahre
Projektmanagement
20 Jahre
Online services
15 Jahre

IT-Lösung aus dem Tal der Tränen

Von der Freude und den Vorteilen einer IT-Lösung bis ins Tal der Tränen ist es oft nur ein kleiner Schritt.

Wir sind mit We Run IT angetreten, damit Sie diesen Schritt nicht machen und sich weiterhin auf Ihre Kompetenzen konzentrieren können.

Wir verfolgen den Ansatz einer effizienten IT- Landschaft im Interesse und nach den Anforderungen unserer Kunden.

Jörg Sahlmann

Founder

Wie geht es nach einem erfolgreich umgesetzten IT-Projekt weiter?

In zahlreichen Projekten äußern unsere Kunden ihre Unzufriedenheit gegenüber dem IT-Dienstleister für den täglichen Support. Bei kleineren Firmen hat dies ein Mitarbeiter nebenbei übernommen, oder es wurde eine kostengünstige Alternative genutzt.

Das Ergebnis ist immer gleich: der Kunde ist nicht zufrieden.

Warum also nicht einen eigenen IT-Dienstleister ins Leben rufen, der den täglichen Bedarf in gleicher Qualität erbringt, in der wir die IT-Projekte des Kunden umsetzen?

Christian Schmidt

Founder

Sie brauchen professionellen Service und Support?

Kontaktieren Sie uns unverbindlich!

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Ein Team, dass Ihre IT verändern wird!

We Run IT wurde in der Cloud geboren, nutzen Sie mit unserer Hilfe modernste Technologie und profitieren Sie direkt von den neuen Möglichkeiten der Digitalisierung.

Kostenlose Erstberatung
"Statement"

Max Mustermann

Spezialist #1

"Statement"

Susanne Wichtig

Spezialist #2

"Statement"

Susi Sorglos

Spezialist #3

01.

30+ Jahre Beratung

Die Gründer haben 30 und mehr Jahre Erfahrung in der IT-Beratung und nationale und internationale Projekte erfolgreich umgesetzt.

02.

Expertennetzwerk

Im Hintergrund arbeiten Experten mit vielen Jahren Berufserfahrung – es gibt wenige Herausforderungen, die uns unbekannt sind.

03.

Spaß am Service

Service ist eine Einstellung und kein Produkt. Wir achten auch bei der Auswahl von unseren Mitarbeitern darauf, dass Service Spaß macht.

04.

Reporting

Wir überlassen nichts dem Zufall und haben ein Reporting etabliert, mit dem unsere Servicequalität messbar wird.

Kommunikation

Ihr Business hat bei uns Priorität!

Persönlicher Kontakt

Als Kunde haben Sie bei uns einen persönlichen Ansprechpartner, der mit Ihnen regelmäßig den benötigten Service abstimmt.

Telefonsupport

Je nach Vereinbarung steht Ihnen unser Telefonsupport 24/7 oder 9/5 zur Verfügung. Auch Reaktionszeiten sind geregelt.

24/7 Online support

Für Ihre Mitarbeiter steht ein Ticketsystem 24/7 zur Verfügung. Sie selbst legen fest, wer unseren Service in Anpruch nehmen kann.

Unsere Grundsätze

Service muss funktionieren und Spaß machen!

Aus zahlreichen Projekten über viele Jahre haben wir bei unseren Kunden eine gewisse Unzufriedenheit beim Service und Support der Unternehmens-IT erfahren.

Wir sind angetreten, um dies besser zu machen und haben den gesamten Service neu durchdacht.

Wir kennen das aus eigener Erfahrung, nicht selten hat man wenig Lust den Support überhaupt anzurufen. Man wir abgebügelt, kommt sich unverstanden vor und das eigentliche Problem wird nicht gelöst.

Wir machen das anders und wollen unseren Kunden verstehen und tatsächlich helfen.

Mit unserem Service tragen wir zu einem möglichst reibungslosen Ablauf Ihrer IT-Infrastruktur bei und sorgen so für eine gute Basis.

Sie können sich also völlig auf Ihr Geschäft konzentrieren. 

Wir verfügen über ein umfangreiches Reporting, welches Ihr persönlicher Ansprechpartner regelmäßig mit Ihnen bespricht, damit die Qualität jederzeit stimmt oder weiter verbessert werden kann.

01.

Perfektes Onboarding

Der wichtigste Prozess für die Serviceerbringung ist unser Onboarding, welches mit jedem Kunden verbessert wird. Das ist die Grundlage für einen guten Service.

02.

Internationale Erfahrung

Wir bringen langjährige Erfahrung für Sie mit, die wir mit Kunden auf nationaler und internationaler Ebene zusammengetragen haben.

03.

Service genießen

Folgen Sie unseren Vorschlägen und Empfehlungen und genießen Sie einen reibungslosen Ablauf Ihrer IT-Infrastruktur. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft.

0
Experten
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Zufriedene Kunden
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Länder
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Zertifizierungen
Kostenlose Erstberatung

Schnellanalyse Ihrer Anforderungen

Name

Schicken Sie uns Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, damit wir einen Termin vereinbaren können!

Quick start

Vor dem Start einer Partnerschaft mit uns sollten Sie sich ein paar Gedanken machen.

Die größten Painpoints

Mit welchen Leistungen sind Sie aktuell unzufrieden, was müsste unbedingt verbessert werden?

Übersicht Ihrer Infrastruktur und Services

Haben Sie einen Überblick über Ihre Infrastruktur und die Services, die tatsächlich genutzt werden?

Zuständigkeit/Verantwortung

Gibt es eine Übersicht wer was bei Ihnen betreut und verantwortet?

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Video abspielen

Warum brauche ich einen Servicepartner?

Schauen Sie sich unser Video an!

Onboarding

Wir stimmen mit Ihnen den Ablauf, Prozesse und Tools ab, damit Sie unseren Service auch vollumfänglich nutzen können.

Remote-Services

Support auf Ihren Endgeräten führen wir durch sicheren Remote Zugriff durch.

Online-Ticketsystem

Ihre Anfragen werden über ein Online-Ticketsystem bearbeitet, welches für Sie transparent zur Verfügung steht.

Service-Reports

Sie erhalten vierteljährlich Reports, aus denen die Leistung und Performance ersichtlich sind.

Telefonsupport

Wir bieten selbstverständlich auch telefonischen Support an, der Ihnen und Ihren Mitarbeitern zur Verfügung steht.

Service-Reviews

Wir sprechen regelmäßig mit unseren Kunden über neue  Anforderungen und die Qualität unserer Services.

Unsere Kunden:
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Ein paar Beispiele unserer Kunden, sprechen Sie mit uns – wir können auch Sie unterstützen. Weitere Kundenbeispiele.

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Informationen

Kontakt info

Wir sind immer offen für neue Projekte!

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Sie haben Fragen zu unserem Service? Bitte zögern Sie nicht und schicken uns eine Nachricht!

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  • Sonntag Geschlossen
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