Remote Support
Der Remote Zugriff auf Systeme ist nicht mehr wegzudenken. Wir setzen hierbei auf bewährte und geläufige Tools, mit denen auch Sie als Kunde schon Erfahrung haben.
Support per Telefon
Für unsere Kunden sind wir unter einer speziellen Telefonnummer zu den vereinbarten Servicezeiten telefonisch erreichbar.
Wir setzen kein Callcenter ein, Sie werden direkt mit unseren Mitarbeitern im Kundensupport verbunden.
Unser Kundensupport nimmt sich Ihrem Problem direkt an und wird versuchen Ihnen direkt zu helfen.
Support per Microsoft Teams
Wir selbst setzen für die Kommunikation Microsoft Teams ein und da die meisten Kunden von uns ebenfalls auf Microsoft 365 setzen ist dies unser bevorzugtes Kommunikationsmittel.
Mit Microsoft Teams ist es möglich uns Ihr Problem auch via Desktop Sharing zu zeigen, so dass wir Ihre Anforderung auch vollumfänglich nachvollziehen können.
Support per TeamViewer
Für den Zugriff auf Ihre Endgeräte setzen wir TeamViewer ein, somit können wir Ihren Desktop nicht nur sehen, wir können auch die Steuerung übernehmen.
Auch der Zugriff auf SmartPhones ist somit möglich.
